L’usage du mobile et du e-mailing

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Le mobile est maintenant encré dans l’utilisation des internautes d’aujourd’hui, ne pas l’inscrire dans votre stratégie média est un risque, encore plus dans votre stratégie d’e-mailing.

Quelques chiffres parlants sur le mobile en France

  • Les recherches sur mobile ont été multipliées par 15 en 4 ans
  • 71% des parcours d’achat retail débutent sur mobile
  • 26% des recherches de vêtement se font sur smartphone
  • 37% des commandes de fleurs ont été faites sur smartphone pour la saint valentin 2015

Penser mobile devient donc un indispensable pour le e-commerce, il ne s’agit plus de se différencier des autres, mais simplement d’exister !

 

Contraintes techniques de l’e-mailing sur mobile

email-mobile

 

  • Il faut s’adapter à son support ! le design sur grand écran est donc limité car des contraintes sont imposées pour une optimisation mobile : une mise en page simple, une typographie minimum de 14px pour le texte, un seul visuel principal et un bouton d’appel à l’action important
  • Renseignez les attributs ALT des images, en cas de non affichage des images sur les mobiles, le texte remplacera l’image
  • Favorisez les espaces autour des liens pour qu’ils soient « touchables »
  • Tester votre design sur tout les supports !
  • Il faut exprimer les tailles en pourcentages pour définir la largeur de l’email et de ses visuels ainsi, il n’y aura pas de « chocs » de redimensionnement, la structure de la page restera la même.
  • Si vous allez plus loin : soyez responsive, en utilisant les Media Queries pour spécifier vos styles CSS en fonction des tailles des écrans des différents supports
  • Attention à la localisation de votre call to action, cela dépend aussi de la façon dont on peut tenir le téléphone ! le centre est le meilleur endroit pour le positionner

 

calltoactionmobile

 

 

 

Quand et à quelle date envoyer sur des mobiles ?

Planifier l’envoi de vos emails sur mobile  de la même façon que sur ordinateur serait une erreur, prenez compte la journée type de l’utilisation de l’internet sur mobile : le plus efficace est d’envoyer entre 17h et 21h :

 

mobileinternet

 

La géolocalisation

Les mobiles sont utilisés pour vous géolocaliser, le but n’est pas au flicage de vos moindres faits et gestes, mais l’optimisation de votre expérience client, en effet, il est maintenant possible d’utiliser la géolocalisation pour :

  • Toucher des consommateurs dans de nouveaux contextes (en déplacement, en magasin)
  • Capacité de ciblage précis (zone / jour / heure) et bien entendu contextuel
  • Des fonctionnalités pratiques : click-to-call, carte, coupon…
  • Possibilité de mesurer finement la transformation

Par exemple, Fanta utilise le géomarketing pour envoyer ses consommateurs vers un point de vente qui peut leur proposer les produits en promotion

promotion geomarketing fanta

 

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