Chiffres record pour l'E-Commerce

Selon la FEVAD les français auraient inscrit un nouveau record en dépensant plus 92.6 Milliards d’euros dans des achats en ligne. On pourrait rapidement faire un raccourci avec la crise sociale que traverse la France en ce moment et les difficultés que rencontrent les commerçants tous les samedis, mais a y regarder de plus prés on voit que cet impact ( si impact il y a eu) est probablement mineur. Pour preuve la faiblesse des achats en ligne sur le mois de décembre au plus fort de la crise des gilets jaunes.

Décembre en demi-teinte, Effet Black friday ou pas?

Sur l’ensemble de l’année 2018 les ventes affichent une croissance de 9.4% de croissance par rapport à 2017. Ce qui m’a interpellé c’est justement le résultat en demi-teinte du mois de décembre ce qui pourrait nous laisser penser que les achats de fin d’année sont très largement anticipés car octobre et novembre ont pulvérisé tous les record (+16% en octobre et + 14% en novembre). Pourtant les ventes du « Black friday » avaient ralenti leur croissance passant de +36% à +22%. C’est donc probablement à un mouvement de fond que nous assistons et qui devrait nous faire réfléchir sur le moment optimum pour communiquer sur nos offres spéciales Noël. Que ce soit sur les envois de mailings promotionnels ou bien même sur les publicités en ligne (Display ou Adwords) peut être devrions-nous revoir notre agenda. La période de Noël reste tout de même un point d’orgue dans les ventes puisque cela représente 18,3 milliards d’euros soit +10.7% de croissance.

Montée en puissance des achats mobiles

Si la croissance des achats sur mobiles est bien réelle, elle est cependant moins importante que les prévisions des analystes (+22% alors que nous attendions +38%). Nul doute que cette dynamique va se renforcer au fur et à mesure de l’adoption de l’usage des smartphones pour réaliser des achats et surtout la possibilité qu’offre les système de paiement de mémoriser les coordonnées bancaires. Reste encore à faire comprendre aux éditeurs de sites que la rapidité d’affichage sur un mobile est la clé du succès et que les interminables carrousels d’images sont des véritables freins au développement des ventes quand on est dans une zone ou le réseau est lent.

Le montant du panier d’achat continu son érosion

Depuis plus de 5 ans le montant moyen du panier d’achat continu de décroitre s’établissant en moyenne à 60€ l’an dernier. Pour rester positif on peut probablement expliqué aussi cette baisse par un banalisation des achats en ligne. On achète beaucoup plus souvent mais sur des paniers moins valorisés. Du coup l’impact des frais de livraison est aussi plus important et ce sera probablement un facteur très important en 2019. L’adoption des abonnements de style » Prime » va surement se généraliser rendant le combat des e-commercants face aux place de marchés de plus en plus inégalitaire. Ces e-commerçants sont toujours un peu plus nombreux chaque année et ils seront bientôt plus de 200 000 sites actifs. Un engouement que je peux constater régulièrement lors des ateliers e-commerce que j’anime et qui rencontre de plus en plus de succès.