Smartphone et e-commerce : tendances à venir

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Les canaux de vente sur internet ne manquent pas pour les entreprises de toutes tailles. Vous pouvez vendre sur des plateformes spécialisées à la vente comme Amazon et eBay. Les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter possèdent désormais leur propre système de vente. Sans compter la création de son propre site e-commerce. Mais qu’en est-il de l’usage du Smartphone ?

Ce dernier reste peu utilisé dans une logique d’achat mais les volumes d’activités qu’ils génèrent sont en hausses constantes. C’est pourquoi tous les canaux de vente cités précédemment sont compatibles avec le Smartphone et proposent même des fonctionnalités spécifiques. Il est donc complémentaire avec ces canaux mais il est aussi complémentaire avec les magasins physiques. Deux pratiques se confirment : le Showrooming et le Reverse-Showrooming. Le premier consiste à regarder l’article intéressant dans le magasin physique puis à acheter en ligne. Le second est l’inverse. La tendance est donc à un type d’achat mixte, et toute entreprise doit prendre en compte l’usage des Smarphones dans sa stratégie digitale.

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