E-commerce : Attention aux bugs informatiques qui peuvent coûter gros

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Les fans de la marque Adidas ont cru toucher le jackpot en découvrant une faille dans un coupon de réduction, entre samedi et dimanche. Un cadeau de pâques pour les internautes ? Plutôt une simple erreur dans la programmation de la promotion ! En effet, pour l’achat d’un coupon à 30€ sur le site vente-privee.com, les utilisateurs avaient droit à 60€ de bon d’achat, réalisant ainsi une économie de 30€ sur leur commande. Leur commande, sans s, car le soucis c’est que cette réduction mal programmée a pu être utilisée à l’infini !

 

200 000 commandes en quelques heures, ça ferait rêver non ?

Une erreur qui tourne plutôt au cauchemar pour Adidas, dont le soucis aurait pu causer des millions d’euros de perte. Bug informatique ou simple erreur lors de la préparation du code promo ? Les deux explications sont plausibles car un peu d’inattention et il est facile de rater le bouton « Usage unique » sur beaucoup de solutions e-commerce.

La marque a cependant refusé d’honorer les commandes passées avec ce code et a commencé à rembourser les clients, ce qui n’a pas forcément plu à ces derniers qui ont exprimé leur mécontentement sur les réseaux sociaux au travers du hashtag « #Adidasgate« . En bref : E-commerçants, pour éviter le bad buzz, attention à vos codes promos, surtout si plusieurs en cours à la fois ! 

 

Source

Lefigaro

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