Les réseaux sociaux veulent que vous soyez réactifs

Les réseaux sociaux s’adaptent aux entreprises et souhaitent donner un coup de pouce à leur relation avec les internautes, avec de nouvelles fonctionnalités.

Une plage d’horaire de réactivité sur Twitter

Encore en phase de test, Twitter lance une fonctionnalité qui permettra aux internautes de connaître la plage horaires où ils ont le plus de chance de dialoguer avec l’entreprise. On n’en sait pas encore plus, car la fonctionnalité n’est pas visible de tous, mais cela permettrait aux internautes de gérer leur attente. Ainsi plus de frustration si un tweet semble ignoré.

Les fonctionnalités Facebook

 

Si la fonctionnalité précédente vous rappelle quelque chose, c’est parce que Facebook avait aussi introduit un badge d’utilisateur très réactif. Pour se qualifier, il faut cependant répondre à 90% des messages et ce dans une moyenne de moins de 5 minutes. Autant dire qu’il faudra surveiller sa page facebook de près.