Référencement et expert OXATIS

Impact de la rentrée sur les sites de E-commerce

Fri, 3 Sep 2010 18:22:00 +0200

Microsoft Advertising a publié une étude sur l’effet saisonnier de la rentrée sur son moteur de recherche Bing. Avec une forte croissance de l’audience Internet à la Rentrée scolaire sur le sites ecommerce, principalement dans les secteurs mode, cuisine et maison, mais aussi multi-produits, ce moment de l’année est une charnière importante qu’il ne faut pas occulter...

Source et article complet : http://www.christophedasilva.com/blog/2010/09/03/impact-de-la-rentree-sur-les-sites-ecommerce/

Evolution des outils de promotion

Fri, 3 Sep 2010 18:03:00 +0200

B2B Europages et OpinionWay ont mené une étude au plus profond de la crise (août 2009 - octobre 2009) sur l'évolution des outils de promotion des PME européennes.

Le site Internet est de loin l'outil le plus utilisé devant les catalogues, dépliants et le marketing direct.On pouvait s'en douter au regard de l'affluence grandissante des visiteurs dans les salons dédiés et l'émergence quotidienne de site et blogs spécialisés sur ce sujet. Le phénomène s'accentue d'autant plus que les PME veulent avoir une visibilité à l'étranger. Pour des raisons de contrainte budgétaire, la crise a favorisé la croissance de la publicité sur Internet (44% des acteurs interrogés ont augmenté son utilisation), contrairement aux supports presse, radio, ou télévision (réduction pour 40% des acteurs en moyenne). Au delà du côout réduit de cette publicité il y a fort à parier que le concept de prime à la performance induite sur le net séduit aussi de plus en plus d'annonceurs au détriment de la visibilité par mille ( le fameux CPM des publicité dites "display").
Les salons avec stand sont également moins utilisés (réduction pour 36% des acteurs).

En tête des outils de promotion privilégiés figurent le référencement naturel (36%), l'e-mailing (24%), le référencement payant et la vente en ligne (10%).

Assurez vos commandes et rassurrez vos clients

Tue, 24 Aug 2010 16:29:00 +0200

OXATIS a le plaisir de vous annoncer un nouveau service exclusif : l’assurance de la commande pour vos clients avec ClicProtect et AXA.

Ce service d’assurance a été négocié par Oxatis spécialement et en exclusivité pour vous, auprès de ClicProtect et d’AXA dans le but de renforcer la confiance de vos clients. Pour toute commande entre 60€ et 2000€, frais de port inclus, vos clients auront l’assurance d’être satisfaits ou remboursés !

Pour adhérer à cette assurance (frais de dossier de 50€ HT), dans votre interface d’administration, ouvrez la page accessible par le menu "Commerce\Assurance Commandes ClicProtect-AXA". Après acceptation de votre dossier par un agent ClicProtect, votre site sera certifié et le service automatiquement activé pour toutes les commandes éligibles.

Les clients verront alors apparaître les informations d’assurance dans le panier d’achat et la page de confirmation des commandes de votre site. Vous disposerez ainsi d’un fort avantage commercial !

La prime d’assurance est très modique, à partir de 3€ jusque 6€ en fonction du montant du panier (frais de port inclus), le débit étant reporté directement sur votre abonnement Oxatis.

Nous espérons que cette assurance, spécialement étudiée pour répondre aux besoins de confiance de vos clients, vous permettra de soutenir et de renforcer vos ventes.

Notre support utilisateurs reste à votre disposition pour vous aider et vous apporter les compléments d’informations si nécessaire.

20 millions de Français inscrits sur les "sites communautaires"

Fri, 6 Aug 2010 09:11:00 +0200

Les médias sociaux sont la cible de tous les médias et de toutes les interrogations. On leur attribue aussi toutes les vertus... et toutes les inquiétudes. LinkedIn, Facebook, Viadeo, Twitter... nombreux sont les sites qui aujourd'hui se revendiquent de l'étiquette « communautaire ». Ils fédèreraient aujourd'hui une population de plus de 20 millions d'internautes, inscrits auprès de leurs services, selon les chiffres de l'Observatoire des Usages Internet publiés jeudi par Médiamétrie.

Ils seraient précisément 20,3 millions, soit 4,2 millions de plus qu'il y a un an. Au premier rang de ces adeptes du Web social, on trouve sans surprise la tranche des moins de 24 ans, qui représentent selon Médiamétrie 36,9% des inscrits.

Ces chiffres parlent d’eux même sur l’intérêt d’une communication multi canal ou tout va très très vite et ou l’information à peine sortie est soit relayée et vivante, soit non »virale et moribonde.

Conséquence de ces modes de communication sociaux : le développement de nouvelles habitudes, de consommation notamment. Si la raison première de l'inscription reste la volonté d'entrer ou de rester en contact avec d'autres, 54,4% des inscrits sur les sites communautaires auraient par exemple pris l'habitude de lire des avis d'internautes avant d'effectuer un achat, alors qu'on tombe à 19,1% sur l'ensemble de la population des internautes.

Une facette du métier de la communication que les E-commerçants se doivent d’apprendre . Un apprentissage d’autant plus utile et important qu’ils peuvent aussi y passer beaucoup de temps stériles si la technique n’est pas maitrisée.

Voici le top 5 du classement établi par Médiamétrie, en nombre d'inscrits :
•   Facebook : 16,6 millions
•   Copain d'avant : 7,5 millions
•   Youtube : 5,3 millions
•   Dailymotion : 2,9 millions
•   Trombi.com : 1,7 million

Retour sur les journées Oxygène d'Oxatis

Mon, 5 Jul 2010 14:24:00 +0200

Les journées Oxygène organisées par l'équipe marketing d'Oxatis est LE rendez vous annuel de la communauté des utilisateurs de la plateforme de génération de site e-commerce OXATIS. Tous les ans dans les premiers jours de juillet , et pendant 2 jours, les clients, les centres d'expertise , les partenaires de l'éco-système et tout le staff d'oxatis échangent sur les évolutions de l'année écoulée, sur les futures et sur les bonnes pratiques du métier.
Vendredi 2 et samedi 3 juillet au palais des congrès de Marseille nous étions tous réunis pour écouter Marc Squillaci ( co-fondateur d''oxatis) partager sa vision de l'évolution de sa plateforme, le cloud computing, les web services et aussi les axes de développement. puis nous avions le choix entre plusieurs ateliers selon notre niveau technique ou nos préoccupations. Pour ma part ce fut les secrets du CSS par Graphical Dream, puis le web analytic par Julien coquet qui nous a expliqué l'intérêt des segment dans Google analytic, les taux de rebond etc. Passionnant, car passionné le message passe et pourtant le sujet n'est pas le plus simple mais Julien connait son sujet et maitrise bien l'oral.

En plénière à nouveau La Poste est venue présenter sa nouvelle offre dédiée aux cybers marchand : So Collissimo. A noter qu'Oxatis, et donc tous les clients utilisateurs peuvent bénéficier en avant première de cette offre de livraison. Les internautes peuvent désormais choisir leur lieu de livraison, chez eux ou à leur bureau ( là c'est pas nouveau il y avait déjà la case " je veux être livré ailleurs") mais aussi dans des points relais ou des bureaux de...

Le référencement par le contenu

Thu, 24 Jun 2010 13:14:00 +0200

Le référencement par le contenu?

Cela fait des mois que l'on entends dans toutes les conférences sur le SEO ( Search engine Optimisation pour nos amis geek :-) )que le contenu est roi. Roi pour le plus important mais aussi comme le fameux acronyme Retrun On Investissement. As t on vu un site pauvre en contenu dans les premières pages de google? Mais c'est quoi le contenu qu'il faut produire?

Le sujet est vaste et j'entamme ici une série d'article sur le sujet que nous allons développer dans notre blog spécifique de l'ecommercant.

Sur la partie OXATIS, nous avons à notre disposition toutes les fonctionnalités indispensable pour travailler notre contenu. Toutes autres démarches ne seront pas pérennes et croyez moi, pour être parmi le top 10 des pages indexées sur google le plus efficace est d'être pertinent et intéressant...et original. J'arrête ici les virtuozes du copier/coller pour les renvoyer vers la nombreuse documentation traitant du duplicate content.

C'est quoi un contenu de qualité?

En tout premier lieu ma définition est qu'il parle à votre cible... et oui mefions nous de n'écrire que pour les robots de google. Leur algorythme change régulièrement et vous ne convertirez aucun d'entre eux en client!!!
Ceci étant dit je pense qu'il va vous falloir vous concentrer un peu sur les éléments suivants :

Url
    * Title
    * Balises Meta
    * Balisage sémantique( mots clés et struture de la page avec titre, sous-titres, textes explicatifs)
    * Décrire, décrire ,décrire ce qui vous semble évident parce que vous connaissez votre produit mais qui ne l'est pas forcément pour vos visiteurs. La fiche produit est votre seul commercial dans le site. Alors elle doit " parler" comme le ferait la plus efficace des vendeuses
    * Les images belles, montrant votre produit in situ si possible et les détails qui comptent et surtout que toutes...

Mise à la norme postale de la gestion des adresses

Thu, 17 Jun 2010 12:46:00 +0200

Pour se rapprocher de la norme postale et des directives européennes, la gestion des adresses a évolué tant au niveau des commandes que des fiches utilisateurs.

Précédemment, exception faite du code postal et de la ville qui ont leurs champs propres, les éléments d'adresses étaient collectées dans un bloc libre de plusieurs lignes.

Aujourd'hui, après une longue réflexion, nous avons choisi de découper ce bloc en quatre zones distinctes (rue, résidence, etc.) pour stocker et transmettre plus facilement ces informations à des tiers (interface de sélection de point-retrait, logisticien, etc.)

Concrètement, cette évolution est assez transparente :
Par exemple, que se passe-t-il si un client existant qui a déjà renseigné son adresse "en bloc" repasse une commande ? Dans ce cas, un algorithme tente de réconcilier le bloc d'adresse avec les 4 nouvelles zones. Si un doute persiste, ou si un débordement se produit (car pour respecter la norme, chaque nouvelle ligne comporte 38 caractères), un message prévient l'acheteur que le format d'adresse a évolué. Il lui est alors demandé de vérifier ses informations d'adresses avec soin avant de poursuivre sa commande.
Cette évolution des champs d'adresses vers la norme postale vous permettra de bénéficier bientôt d'intégrations avec des systèmes de point-retrait.

Nouveaux frais de port

Wed, 16 Jun 2010 18:17:00 +0200

Demain sortira la newsletter d'oxatis concernant la mise a disposition du nouveau module de frais de port. Celui -ci était attendu avec impatience par les cyber-marchands expédiant des produits lourds et volumineux. Sur ce type de marchandise le transport se paye en fonction de la distance et l'ancienne granulométrie était à l'échelle d'un pays. Bref quand on était à Lille, nous ne pouvions pas appliquer les frais de port exact selon que l'on expédie à Beauvais ou à Marseilles.
Désormais nous disposons de 2 nouveautés majeures sur ce sujet :

La grille de frais de port passe de 7 colonnes à 15 colonnes ce qui nous donne désormais un réglage beaucoup plus fin de chaque plage de poids.
Dans l'onglet validité et dans géographique nous avons désormais la possibilité de signifier que ce frais de port est valable pour ce département, voire même pour ce code postal....ou au contraire qu'il est valable pour cette zone sauf pour ce département. Nous avons souvent été interrogé sur la manière de gérer le transport vers la corse sans pouvoir donner une réponse très précise. C'est chose fait à partir de demain dans vos back office.

Les frais de port peut aussi être un élément différenciateur de votre politique commerciale et vous disposez ici de l'outil vous permettant une latitude peu commune sur les plateformes mutualisées.

Bravo à l'équipe Oxatis de ce développement bien utile

les chiffres que l'on cachent

Wed, 19 May 2010 21:49:00 +0200

Je me penchais ce soir dans les chiffres que publie régulièrement la FEVAD et parmi toutes les statistiques présentées celle là a retenue mon attention. Surement parce que nos activités de webmaster et de référenceur nous conduit à nous préoccuper des ventes de nos clients, plus que les agences de création de site web.

30% des sites vendraient moins de 10 commandes par mois!

Ce chiffre mériterait d'être bien plus diffusé et paradoxalement je n'ai lu que peu de commentaires sur le sujet. La profession voudrait elle maintenir la douce illusion de la richesse facile sur le net et occulter les difficultés de beaucoup de cyber-marchands?

Et bien non.Vendre sur le net ou dans un magasin est un métier exigeant qui demande apprentissage, technique et persévérance et il y a peu de place pour les miracles et beaucoup pour le travail. On ne vends pas des centaines d'articles par mois en quelques semaines d'existence, voire quelques mois. Je connais certains lecteurs qui en seront rassurés et d'autres amusés car leur business a décollé très rapidement...mais ils étaient sur des niches bien particulières et la communication sur leur site a fait l'objet d'un véritable projet doté d'un budget.

Finalement il n'y a pas de secrets : il faut s'investir financièrement, personnellement et apprendre à maitriser le temps. Peu importe de passer tous les jours une heure à contempler son analytics ou ses courbes de ventes, le temps passé sur les réseaux sociaux, sur son blog, dans les salons est bien plus utiles. Le référencement ne fait pas tout et prends du temps pour apporter une contribution sérieuse à votre chiffre d'affaire. Il ne faut jamais lâcher, se fixer une stratégie et s'y tenir, bref ... être un pro.

On ne s'improvise pas marchand, même sur...

Le buzz du festival de Cannes

Wed, 12 May 2010 19:47:00 +0200

Le buzz du festival de Cannes célèbre notre agence de webmarketing

le ref nat en vedette ce mois çi

Thu, 29 Apr 2010 12:17:00 +0200

Selon médiamétrie qui a sorti ses chiffres de fréquentation d'internet au mois de mars 2010, 95% des visites proviennent du référencement naturel. Avec tous les chamboulement qu'il y a eu chez google en ce début d'année, l'arrivée de la recherche universelle, de la personnalisation des résulats qui compliquent bien la vie des référenceurs que nous sommes, le référencement naturel démontre une fois de plus son impact.

Extrait médiamétrie: "En mars 2010, plus de 28 millions d'internautes (28 225 009) ont
effectué des recherches sur des moteurs. En moyenne, ils ont réalisé 82
requêtes chacun. Parmi les recherches ayant abouti à la consultation
d'au moins une page d'un site Internet, 95% proviennent du référencement
naturel." . Télécharger le pdf du communiqué de presse sur la fréquentation des sites internet

ID AGIR nommée centre expert oxatis du mois

Thu, 29 Apr 2010 09:42:00 +0200

Ci dessous l'extrait de la newsletter d'oxatis portant sur la nomination de notre agence en "expert oxatis du mois". Autant vous dire que c'est avec fierté que nous avons accueilli la nouvelle et qu'elle récompense notre engagement auprès de cet éditeur véritable partenaire de notre offre de développement.

"Ce mois-ci notre vedette sera ID AGIR. Moins d'un an et demi après la signature du contrat de partenariat, Daniel Ibarrart a créé plus de 50 sites Oxatis.

Au départ Daniel était le seul intervenant, aussi bien au niveau commercial que sur la création des sites. Aujourd'hui l'équipe s'est étoffée avec 4 collaborateurs permanents auxquels viennent s'ajouter des partenariats avec des Graphic Partners qui travaillent régulièrement avec lui. Des résultats et une évolution qui confortent ID AGIR dans le choix exclusif de la création de sites avec Oxatis.

En ce qui concerne les réalisations de cette agence notons BANDAÏ http://www.bandai-collector.fr : le démarrage de ce site E-Commerce dès son lancement il y a quelques jours a été fulgurant et en quelques heures les ventes dépassaient les meilleurs pronostics.

D'autres réalisations reflètent la véritable compétence 'webmaster' d'ID AGIR avec :
- Loxwood : http://www.loxwood.fr
- Secrets du terroir : http://www.secretsduterroir.com
- Jeux me marre : http://www.jeuxmemarre.com

Un grand bravo à toute l'équipe ID AGIR !"

L’envers du décor du statut le plus populaire du moment.

Sat, 10 Apr 2010 11:44:00 +0200

Il y a un peu plus d’un an, le statut d’auto-entrepreneur venait bouleverser les règles de la création d’entreprise en simplifiant à l’extrême les formalités administratives. Après l’entreprise à 1€, la simplification administrative était le dernier rempart à abattre pour libérer l’énergie créative que tout le monde appelait de ses vœux. Le besoin était urgent tant le parcours du créateur était parfois ponctué par de grandes questions existentielles. Le succès ne se fit pas attendre (580000 créations d’entreprises sous le statut d’auto-entrepreneurs en 2009) et la machine s’emballa très rapidement, sans que notre chère (au propre comme au figuré) administration soit parfaitement rodée à accueillir et conseiller cet afflux de salariés, chercheur d’emploi et autres porteurs de projets.
Mais derrière cet enthousiasme , ce succès à aussi eu des effets de bords. Le phénomène a permit de distinguer deux types de situation, un entrepreneuriat d’opportunité créant de la richesse et de l’emploi et un entrepreneuriat subi cachant les problèmes et n’en résolvant aucun. Et nous voyons désormais une catégorie dont personne n’ose parler, celle des patrons pauvres.
C’est facile et ça peut rapporter gros.
15 minutes suffisent sur le web pur obtenir son SIRET et on oublie les sommes bloquées en capital, les redevances de toutes sortes dues par le simple fait d’avoir un Kbis. Du moins tant que le CA de l’auto-entrepreneur ne dépasse pas 32000€ de services et 80000€ de produits par an. C’était l’euphorie générale et il ne se trouvait pas grand monde pour porter ombrage à cette innovation sauf peut être…notre chère administration et notamment la redoutée URSAAF.
Au mois de mars, certains de mes clients ayant opté pour ce statut en fin d’année se sont vus notifiés d’un courrier leur indiquant qu’ils ne pouvaient plus bénéficier de ce statut. Non pas qu’ils aient dépassé le plafond autorisé (hélas), mais tout simplement parce que...

Nous l'attendions depuis longtemps la facturation intégrée chez oxatis

Thu, 8 Apr 2010 15:33:00 +0200

Génération des factures et amélioration du suivi des commandes

Oxatis vous permet
maintenant de générer les factures liées à vos commandes. C’est
une avancée importante et attendue, qui va améliorer la satisfaction de
vos clients
et vous faire gagner du temps !

Vous découvrirez également que nous avons
profondément amélioré le suivi des commandes
dans votre plateforme e-commerce.

Suivi des commandes

Les principaux changements

Le suivi des commandes a évolué, notamment :

L’aperçu d’une commande devient visible en cliquant sur son numéro
dans la colonne de gauche.
Les propriétés sont maintenant affichées dans une vue contenant des
onglets. NB : il est possible d’ouvrir tous les onglets en cliquant sur
le bouton « + » en haut à droite de la liste des onglets.
Les champs relatifs aux adresses de facturation et de livraison sont
maintenant modifiables à volonté. S’ils sont modifiés, la fiche du
client associée à la commande est automatiquement remise à jour.
Un nouveau champ « Note Interne » permet d’insérer des informations
non publiées sur la commande et un filtre permet de rechercher dans ce
champ pour l’ensemble des commandes.

Evolutions des commandes et gestion de stock :

Les traitements de l’évolution des commandes ont été revus. Dans les
propriétés de la commande, vous...

indicateurs de votre disponibilité

Tue, 23 Feb 2010 11:24:00 +0200

: c’est le pourcentage des standards téléphoniques qui refusent de communiquer le numéro de leur service consommateurs !

Relation client sur le web :

D’après le baromètre Y’a kelk’1 sur l’accessibilité des sites marchands et non-marchands novembre 2009

- 17% des sites marchands ne présentent aucun numéro de téléphone

- 38% ont mis en place un numéro surtaxé

- 10% ne proposent pas d'adresse mail de contact !

- 20% des sites ont une durée d'attente supérieure à la minute par téléphone ( là je pense vraiment que ce chiffre est sous évalué, hélas!).

Quand on regarde ces chiffres on a du mal à y croire mais ils reflètent une réalité que je constate dans nos propres audits commerciaux. Faire croitre une activité marchande, c'est d'abord avoir une attitude marchande et cela passe par une accessibilité maximale. Quand on commence à être dérangé par les clients alors c'est le premier signe d'une érosion inéluctable du chiffre d'affaire et souvent l'amorce d'une issue fin annoncée. C'est sur cette lapalissade que j'ai crée mon offre de consulting et je peux vous assurer après 5 ans que vous avez ici la première cause de stagnation d'une entreprise.

D'autant plus que les mauvaises habitudes prises pendant la période faste seront difficiles à modifier.

Cette semaine , après la lecture de cet article,...

Taux de conversion

Fri, 12 Feb 2010 23:25:00 +0200

Je lisais dans un entre-filet lu d'un hebdomadaire d'actualité que 55% des prospects entrant dans un magasin se transformaient en client alors que sur le web ce ratio n'est que de 1,79% selon les derniers chiffres de la Fevad. Voila qui va alimenter les débats dans les forums sur le E-marketing et apporter une justification à tous les nouveaux E-métiers que l'on a vu apparaitre en 2010.

Comme toujours les statistiques sont là pour nous donner des éléments de réflexions, et sont toujours à prendre avec du recul. En premier lieu parce que les canaux de vente ont chacun leurs spécificités et que les chiffres ne sont pas forcément comparables de façon aussi brutes. En second, parce que derrière ce 1,79% de la Fevad se cache une très forte disparité entre les ténors historiques de la vad et les commerçants à l'audience plus confidentielle. On peut aussi imaginer qu'un internaute allant sur voyages-sncf.com, s'y rende surtout parce qu'il lui faut à tout prix un billet de train, alors que viewsecom.com on regarde, on compare, on s'amuse à voir des lunettes de marques mais que l'achat n'est pas aussi systématique. cLes taux de conversion de ces 2 enseignes sont elles comparables?

Quand je regarde les statistiques de nos clients et que je les pondère sur l'année ( certains ont une forte saisonnalité) le taux de conversion varie entre 0,7% et 1.1% la première année. Puis la fidélisation porte ses fruits faisant monter mécaniquement le taux de conversion par l'apport de visiteurs déjà client et convaincu de la pertinence du site et de son sérieux. Ce taux est d'ailleurs en constante évolution et cette variation est , a mes yeux , bien plus importante que la valeur absolue de la variable.

Le miracle du web est souvent un mirage contre lequel je me dois d'avertir les futurs cyber marchands. Comme pour tout, le temps est un facteur prépondérant dans la réussite...

ID AGIR au salon des entrepreneurs 2010

Fri, 5 Feb 2010 00:54:00 +0200

Le Salon des entrepreneurs a fermé ses portes il y a quelques heures. Je ressens toujours une profonde et sincère empathie devant l'enthousiasme de ces porteurs de projet rencontrés. Ils me renvoient tous des souvenirs pas si lointain que çà... et pourtant j'ai l'impression que ma première visite à ce salon est si loin...2005 soit 5 ans. Que le temps passe vite pris dans la tourmente de la création!
Les projets sont globalement beaucoup plus muris que ceux que l'on m'a exposé au salon de la micro entreprise du mois d'octobre dernier. Les stratégies étaient claires, bien pensées et aujourd'hui un vent d'optimisme a soufflé à la Porte maillot.
Nous y avons donné 6 micro conférences portant sur le référencement des sites internet et sur l'efficacité commerciale des sites .A chacune d'elles l'auditoire était là dans le couloir quand la place assise manquait. L'engouement pour le référencement que j'avais perçu la semaine dernière lors du salon de l'E-marketing c'est confirmé. La nécessité de se doter d'un site n'est plus à démontrer et tous les créateurs vus en faisaient une priorité de leur communication quand ce n'était pas le fondement de leur business.

Si la technique pour publier son site n'inquiète plus ( et c'est vrai que les éditeurs ont réellement progressé dans la simplification de leurs outils) il n'en demeure pas moins que le fonctionnement des moteurs de recherche et encore plus de la web analyse est pratiquement totalement inconnus. C'est pourtant l'enjeu d'un site web réussi.

Il est clair que l'orientation que nous avons prise l'an dernier de se spécialiser sur la webanalyse était une bonne idée. C'est notre récompense à ces nombreuses nuits passées sur nos claviers à régler nos outils et à modéliser notre travail. Je suis persuadé que nous allons voir éclore un métier entièrement dédié à cette problématique de diagnostiquer ce qui va et ce qui l'on peut...

les 10 commandement du Ecommercant

Thu, 21 Jan 2010 10:03:00 +0200

Les 10 commandements du Ecommerçant

2010 est une nouvelle année et nous vous souhaitons quelle soit une année de croissance pour votre activité commerciale. Afin de dynamiser votre business nous avons établis les 10 commandements de l’e-commerçant.

1/ Continuellement ton offre tu repenseras !

Faite bouger votre catalogue, il est important que votre offre évolue d’une année sur l’autre, il ne s’agit pas de renouveler tous vos produits ou services, mais de faire preuve d’innovation en gardant à l’esprit ce que vos clients désirent.

Travaillez les argumentaires de vos fiches produits, mettez-les à jours selon l’évolution de l’économie, et selon les remontées de vos clients.

Sur un marché concurrentiel il est intéressant d’apporter une stratégie de niche, adoptez une image de spécialiste. De nos jours vos clients veulent des produits uniques, le marketing one to one et un bon levier pour fidéliser les clients et donc accroître votre chiffre d’affaire.

2/ Régulièrement avec tes clients tu communiqueras !

La communication joue un rôle essentiel pour fidéliser vos clients, pensez à aller à la rencontre de votre clientèle.

Pensez à créer votre newsletter. Ecrivez l’actualité de votre boutique (Promos, Nouvelles gammes, nouveaux moyens de paiement…), l’idée est de montrer à vos clients le dynamisme de votre commerce et de se rappeler à leurs bons souvenirs, sans les agacer. Une newsletter par mois et un bon rythme.

Créez un blog autour de votre activité, ainsi vos clients pourront faire vivre ce blog en laissant leurs commentaires, c’est un très bon moyens d’échange entre un e-commerçant et sa clientèle. Pour un blog il faut que les posts soient écrits régulièrement, un post par semaine est un...

Les conférences pour dynamiser son site

Wed, 20 Jan 2010 15:57:00 +0200

Le salon des entrepreneurs avec ID AGIR

Le salon des entrepreneurs vous accueille du 3 au 4 février prochain au palais des congrès à Paris.

Un grand nombre d’exposants seront présents dont ID AGIR qui se trouvera sur le stand 417.

Lors de ce salon les visiteurs pourront assister gratuitement à des conférences au sein de notre stand, ces conférences seront sur les sujets suivants :

        10h : 12 étapes pour lancer sa boutique en ligne 1/3
        11h : Les 7 péchés Capitaux du E-commerce 1/3
        12h : 20 Minutes pour comprendre l’essentiel du référencement
        13h : Le profil du e-commerçant
        14h : 12 étapes pou lancer sa boutique en ligne 2/3
        15h : Rendre son site efficace commercialement
        16h : Les 7 péchés capitaux du E-commerce 2/3
        17h : Le profil du e-commerçant
        18h : 12 étapes pou lancer sa boutique en ligne 3/3
        19h : Les 7 péchés capitaux du E-commerce 3/3

Parmi toutes ces conférences ID AGIR aura le plaisir d’en animer deux

20 minutes pour comprendre l’essentiel du référencement
Rendre son site efficace commercialement

Nous seront ravis...

Nouvelle législation pour le Ecommerce

Wed, 20 Jan 2010 11:10:00 +0200

Les députés s’attardent sur le e-commerce

Aujourd’hui à l’assemblée, nos députés auront à débattre sur la protection des clients et des e-commerçants. Ce texte viendra compléter l’arsenal juridique déjà mis en place, notamment au sein de la loi Chatel.

Souhaitons que cela contribue à améliorer la confiance des consommateurs réticents à acheter sur le net des produits à un « commerçant sans visage ». On sait que tout ce qui améliore la sécurité de l’acte de vente est bon pour le développement du chiffre d’affaire. Les premiers textes ont abordée le remboursement et les modalités d’échange de la marchandise livrée (délai de 7 jours), désormais les textes étudiés cherchent à rassurer l’acheteur sur la date de livraison, en obligeant le cyber marchand à s’engager sur une date. La mise en place progressive sur tous les nouveaux comptes VAD (vente à distance) ouverts va aussi dans le sens d’un durcissement de la sécurité au moment du paiement.

Nous reviendrons dans un autre post sur l’impact très controversé de ce système 3D Secure créant pour le moment une diversité entre les anciens et les nouveaux cybermarchands, du moins tant que la population n’est pas totalement informée de l’utilisation de ce nouveau code.

Il reste tout de même une grosse lacune dans l’arsenal juridique régissant l’activité e-marchande : le souci de la faillite du cybermarchand. Je n’ouvrirai pas le débat ici entre la mise en faillite savamment orchestrée par des personnages peu soucieux de leurs clientèle et n’hésitant pas à encaisser des commandes qu’ils savent pertinemment ne pas être en mesure de livrer.
Mais pour tous les commerçants, sincères, ayant tentés d’aller au bout de leurs idées,...